Recht van retour

Winkelen zonder risico: bij TILSBERK kunt u bestelde goederen gewoon retourneren als u er niet tevreden mee bent en krijgt u uw geld terug.

Naast uw wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen (zie algemene voorwaarden) bieden wij u vrijwillig een retourrecht van 30 dagen voor onze producten. Probeer onze systemen op je gemak uit en kijk zelf - het is jouw beurt. Als een product je niet overtuigt, nemen we het binnen 30 dagen terug en betalen we je het aankoopbedrag terug.

Voorwaarden:

• het product moet onbeschadigd zijn, met uitzondering van het montagemateriaal
• Belangrijk: losse montage- en/of bevestigingssets uit het accessoireprogramma kunnen alleen ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.

Stuur het product naar ons terug met uw aankoopbewijs en, indien mogelijk, in de originele verpakking en zorg ervoor dat het product niet beschadigd kan raken tijdens transport.

Retourneren

Je kunt je retour gemakkelijk zelf aanmaken in ons retourportaal.

Je ontvangt dan een retourlabel waarmee je eenvoudig je bestelling naar ons terug kunt sturen. Alle verdere informatie over het proces vind je in het portaal.

• Retourneren binnen Duitsland is voor jou gratis.
• Als je goederen vanuit het buitenland terugstuurt, brengen we verzendkosten in rekening, afhankelijk van het land van waaruit je de goederen naar ons in Duitsland terugstuurt. We brengen dit bedrag in mindering op het restitutiebedrag van de retourzending. Je vindt de verzendkosten voor jouw land in het volgende overzicht:

Land	Verzendkosten
België	9,90
Bulgarije	14,90
Denemarken	9,90
Estland	9,90
Finland	9,90
Frankrijk	9,90
Griekenland	21,90
Ierland	18,90
Italië	9,90
Kroatië	9,90
Letland	9,90
Litouwen	9,90
Luxemburg	9,90
Malta	23,90
Nederland	9,90
Oostenrijk	9,90
Polen	9,90
Portugal	28,90
Roemenië	9,90
Zweden	18,90
Slowakije	9,90
Slovenië	9,90
Spanje	9,90
Tsjechische Republiek	9,90
Hongarije	9,90
Cyprus	9,90
Noorwegen	9,90
Zwitserland	9,90
Verenigd Koninkrijk	9,90

Verzend je retourzending

Bij ons heb je de keuze: Als je een levering uit het buitenland naar ons in Duitsland wilt terugsturen, kun je dat doen via:

1. Direct een voorgefrankeerd retouretiket aanvragen in ons retourportaal...
2. ...of een aanbieder naar keuze gebruiken voor de retourzending.

Als je kiest voor ons voorgefrankeerde retourlabel:
In het overzicht hierboven vind je de respectievelijke vaste verzendkosten die wij in rekening brengen voor retourzendingen vanuit het buitenland.

Als je kiest voor een retourzending met een verzenddienst naar keuze:
In dit geval brengen wij geen vaste verzendkosten in rekening voor je retourzending. Het kan voor u goedkoper zijn om de verzending zelf te organiseren met een verzenddienst van uw keuze.

Gebruik ook ons retourportaal om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending wanneer u goederen retourneert met een verzenddienst van uw keuze. Dit helpt ons om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Als je je zending niet aankondigt via ons retourportaal, kan er vertraging optreden in het verwerkingsproces, omdat we de zending pas handmatig kunnen toewijzen nadat deze is aangekomen.

Speciaal geval: Helaas kunnen we in Noorwegen geen retourlabels aanbieden. In dit geval moet u uw retourzending zelf naar ons opsturen met voldoende frankering. Maak echter wel gebruik van het retourportaal, zodat alle gegevens correct worden geregistreerd en je retourzending zo snel mogelijk door ons kan worden verwerkt.