Derecho de devolución

Compre sin riesgos: en TILSBERK puede devolver sencillamente los productos pedidos si no está satisfecho con ellos y recuperar su dinero.

Además de su derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días (véanse las condiciones generales), le ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días para nuestros productos. Pruebe nuestros sistemas tranquilamente y compruébelo usted mismo: es su turno. Si no le convence un producto, se lo devolvemos en un plazo de 30 días y le reembolsamos el precio de compra.

Requisito previo:

• El producto debe estar intacto, a excepción del material de montaje.
• Importante: los kits de montaje y/o fijación independientes de la gama de accesorios sólo pueden devolverse sin usar y sin daños.

Por favor, devuélvanos el producto junto con su comprobante de compra y, si es posible, en el embalaje original y asegúrese de que no pueda sufrir daños durante el transporte.

Devoluciones

Usted mismo puede crear fácilmente su devolución en nuestro portal de devoluciones.

A continuación, recibirá una etiqueta de devolución con la que podrá devolvernos fácilmente su pedido. Encontrará más información sobre el proceso en el portal.

• Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas para usted.
• Si devuelve productos desde el extranjero, le cobraremos unos gastos de envío en función del país desde el que nos devuelva los productos en Alemania. Deduciremos este importe del importe del reembolso de la devolución. Encontrará los gastos de envío correspondientes a su país en el siguiente resumen:

País	Gastos de envío
Bélgica	9,90
Bulgaria	14,90
Dinamarca	9,90
Estonia	9,90
Finlandia	9,90
Francia	9,90
Grecia	21,90
Irlanda	18,90
Italia	9,90
Croacia	9,90
Letonia	9,90
Lituania	9,90
Luxemburgo	9,90
Malta	23,90
Países Bajos	9,90
Austria	9,90
Polonia	9,90
Portugal	28,90
Rumanía	9,90
Suecia	18,90
Eslovaquia	9,90
Eslovenia	9,90
España	9,90
República Checa	9,90
Hungría	9,90
Chipre	9,90
Noruega	9,90
Suiza	9,90
Reino Unido	9,90

Envío de su devolución

Con nosotros tiene la posibilidad de elegir: Si desea devolvernos un envío desde el extranjero a Alemania, puede:

1. Solicitar una etiqueta de devolución prepagada directamente en nuestro portal de devoluciones...
2. ...o utilizar un proveedor de su elección para el envío de la devolución.

Siopta por nuestra etiqueta de devolución prepagada:
En el resumen anterior, encontrará los respectivos gastos de envío globales que le cobramos por las devoluciones desde el extranjero.

Si opta por un envío de devolución con un proveedor de servicios de envío de su elección:
En este caso, no le cobraremos gastos de envío globales por su devolución. Puede que le resulte más económico organizar usted mismo el envío con un proveedor de su elección.

Utilice también nuestro portal de devoluciones para notificarnos su devolución cuando devuelva productos con un proveedor de servicios de envío de su elección. Esto nos ayudará a procesar su devolución lo más rápidamente posible. Si no anuncia su envío a través de nuestro portal de devoluciones, puede haber retrasos en el proceso de tramitación, ya que sólo podemos asignarlo manualmente después de que haya llegado.

Caso especial: Lamentablemente, no podemos ofrecer etiquetas de devolución en Noruega. En este caso, deberá enviarnos usted mismo su devolución con franqueo suficiente. No obstante, le rogamos que utilice el portal de devoluciones para que todos los datos queden correctamente registrados y podamos tramitar su devolución lo antes posible.